出入有境、服务无境。榆林公安榆阳分局出入境管理大队牢固树立全心全意为人民服务宗旨，坚持便捷、高效、规范的出入境服务，多措并举不断提升服务质效，用心用情打造人民满意的温情窗口。

延时服务暖人心

“孩子要去研学，我需要给孩子办理护照，但是放学后你们也下班了，能不能等等我们，孩子一放学我们就过来”。近日，临近下班时，公安榆阳分局出入境管理大队窗口工作人员赵静静接到杨女士求助电话，接到求助后，赵静静马上并表示可以为其提供延时服务，请不要担心。放学后，杨女士赶往出入境接待大厅，看到一直在等待自己的民警，十分激动。民警在审核完材料后，快速受理了此业务。“这样的服务太暖心了！”杨女士开心地说道。

您的身份证

“张大爷，您的身份证！”出入境大队辅警杜敏气喘吁吁将身份证递到大爷手中。近日，来公安榆阳分局出入境接待大厅咨询业务的张大爷，离开时将居民身份证遗落在业务台。杜敏看到身份证后，立即追了出去，看到大爷马上就要乘车离开，她奋力追上公交，把身份证递给老人。看到满头大汗的小杜，张大爷激动地连连感谢。

“容缺受理”更贴心

近日，郑女士带着12岁的女儿到公安榆阳分局出入境接待大厅办理港澳通行证，辅警郝飞霞在审阅其孩子的证明材料时，发现孩子未满16周岁且未携带户口本或出生证明等材料。为了让孩子不耽误上课，依规启动了“首问负责”和“容缺受理”制度，很快帮助其孩子完成了信息采集及业务受理，告知她随后把资料补齐，避免孩子再跑第二次耽误课程。“你们的服务太贴心了，这下好了，我不用再给孩子请假了。”郑女士感谢地说。

民有所需，警有所应。公安榆阳分局出入境管理大队以全心全意服务群众为宗旨，坚持服务不打烊，在积极完成各项工作任务的同时，推出多种便民服务举措，用实际行动回应群众需求。截至目前接受解答各类咨询1000余人次，受理各类业务4229人次。（何金津）