近年来，西安市未央区坚持党建引领基层治理，盘活网格资源、优化网格服务，让网格成为服务群众的“主阵地”，让专职网格员成为基层治理的“主力军”。

冲在前面，干在实处。近日，未央湖街道长庆湖滨花园社区专职网格员例行巡查时接到小区居民邓先生的电话，反映家中停水，生活受到影响，收到消息，专职网格员第一时间赶到现场。经过多方了解，确实有栋楼停水，由于事发突然，小区生活用水告急，专职网格员在耐心安抚群众情绪的同时，快速报告网格长，请求自来水公司进行专业检测和维修，并联系附近环卫处工作人员，协调采用绿化喷洒车应急送水，有效解决小区临时用水问题，居民纷纷为专职网格员点赞。

心系老人，关爱生命。家住徐家湾街道碧桂园天宸小区的马奶奶是一位80岁高龄独居老人，在日常走访过程中社区专职网格员得知近期老人视力有点模糊，因年龄原因外出就医不方便，网格员联系网格长，协调社区党建共建合作单位西安存济医学中心，上门为马奶奶进行诊疗，随后制作了爱心服务卡送到老人家里，便于老人及时联系，以便提供后续的必要服务。

真情架桥，化解纠纷。谭家街道紫薇希望城社区专职网格员接到物业管家电话，请求协助解决小区两家住户噪音纠纷。因双方积怨已深，网格员随即邀请两家居民来到社区，与双方诚挚交流，缓和双方情绪，了解双方诉求，从邻里和睦、互帮互助等方面入手，耐心劝解，最终两家握手言和，并对专职网格员化解纠纷表示感谢。（陈杰钢）