今年以来，榆林市榆阳区深入推进“三个年”活动，聚焦政务服务中的短板弱项，不断加大政务公开力度，推动营商环境持续向好。

为了解决群众办事难的问题，榆阳区政务服务中心坚决落实一次告知制，在窗口摆放办事二维码，让前来大厅办事的群众通过扫描二维码，在线即可查询到办理需要提交的资料以及办事流程。

每天前来大厅的群众都很多，“二维码”简单明了、快捷方便，不仅减少了工作人员的工作量，而且让群众办事更加清楚、便捷，真正做到了指南“码”上查，事情马上办。

一个个二维码成为政务公开的新渠道，更是政府部门对群众的承诺。据统计，2023年，榆阳区政务大厅全年受理各类事项29.78万件，办结29.59万件，办结率达到了99.3％，日均受理1191件、办结1183件。

除了线下窗口咨询，群众还可以通过榆阳区政务服务网和“榆悦办”小程序进行查询、预约、取号。找不到办事网点，也可以在“榆悦办”小程序上的政务地图进行搜索。

“比如说查找‘榆阳区政务服务中心’，检索确认后会显示该网点的具体地点、服务时间、联系电话，群众可以直接点击联系电话与该网点的工作人员进行业务咨询。”榆阳区政务服务中心大厅工作人员介绍。

为了推出马上办场景，榆阳区行政审批服务局设立快办中心，将企业开办、医生护士资格证等30余个事项实行一个工作日办结制。其中预包装食品备案、道路运输经营许可证事项压缩为当场办结，真正做到即来即办。

“‘三个年’活动开展以来，榆阳区政务服务中心坚持‘线上＋线下’同步发力，不断拓展渠道载体，持续规范‘一站式’服务，加强星级政务大厅建设，为榆阳高质量发展提供坚强的政务保障。”榆阳区政务服务中心副主任孙叶平说。（姜玥）