“真是太感谢你们烟草局的同志了，真是没想到，你们服务态度这么好，亲自上门服务，现在党的政策真的是越来越好了” 。12月11日上午，安康市白河县宋家镇光荣村五组的叶启武从工作人员手中接过延续的烟草零售许可证，激动之情溢于言表。

近期，证件管理员薛同盈在烟草零售许可证临期筛查中发现叶启武的烟草证即将到期，便打电话提醒他延续烟草证需携带的申请材料，在通话中薛同盈了解到，叶启武由于常年窝坐在轮椅上行动不便，延续烟草证存在一定的困难，于是她立即联系其片区负责人徐伟。

得知这一情况后，徐伟随即对叶启武开展全过程“上门服务”，用实际行动解决群众的实际困难。开展实地核查后，确定叶启武符合延续条件，现场收取相关延续资料。

临走时叶启武问道：“我什么时候去领烟草证？”

徐伟说：“你就安心在家等着，很快的。”

徐伟将资料交到薛同盈的手中后说：“这个叶大哥，可等着这个证呢！”

薛同盈收到相关资料，加紧加急快速出证。出证后，徐伟以最快的速度将烟草证送至叶启武的经营的商店，并将其烟草证正本悬挂在门店的显著位置。             

送证上门只是服务零售户的一个缩影，长期以来，安康白河县烟草专卖局持续打通服务群众的“最后一公里”，为特殊群体提供“零跑腿”的贴心服务，从“最多跑一次”到“一次都不用跑”，不仅为特殊群体提供便利，也搭建了沟通的桥梁，让他们享受到了优质高效的服务。（丁肇玺）