为推动基层矛盾纠纷源头预防、就近化解、方便群众，近期，西咸新区三桥街办太平路社区依托人民调解工作规范化建设，努力提升社区基层治理、多网合一和服务群众质量。

        太平路社区属新建社区，社区各类阵地及配套设施在逐渐完善。以前，社区人民调解委员会没有专门的阵地，面对情况各异的调解案件，“游击式”的调解环境已不能满足群众实际要求。社区一班人以“人民调解工作规范化建设”为契机，下决心打造高标准人民调解工作体系，打消等靠思想，主动作为，在短短半个月时间内，从选址、设计、标识、设施设备、工作制度、人员配备等一应俱全，社区人民调解工作室以全新的面貌和姿态向辖区群众提供服务。

       新建的太平路社区人民调解室分为两个功能区。一是设置“调解室”，主要进行受理、调处矛盾纠纷及资料整理等基础工作。二是设置“心灵港湾”交流室，负责处理需要用“心理疏导”化解的矛盾纠纷，如在调处婚姻家庭纠纷时，依托“心灵港湾”心理健康协会，开展心理健康服务、家庭婚姻疏导，再利用天使妈妈志愿者服务等谈心交流辅助活动，感化一个人，解决一件事，影响一群人。

　     在基层矛盾纠纷化解工作中，调解员是非常关键的因素。太平路社区按照街办党建引领基层治理、“多网合一”、“双员(调解员、网格员)合一”等工作要求，由社区党支部牵头，以人民调解委员会成员为主体，将社区干部、网格员、楼栋长、志愿者等力量纳入调解队伍，并从居民中挑选了一名专业律师和一名心理专家，组成了社区人民调解队伍。为提高调解人员能力素质，社区调解人员及网格员，参加了街道举办的多期业务培训，学习了“人民调解法”“全国人民调解规范”等法规制度，并组织和主导了辖区多起矛盾纠纷现场调解。当前，基本能够做到“小事不出网格，大事不出社区”。（董永军 武育林）