近日，面对烟草专卖零售许可证延续“高峰”，蓝田县烟草专卖局提早安排，提前介入许可证延续工作，进一步突出服务质量、注重办事效率、优化工作流程，确保延续工作“零失误、零差错”，努力为广大零售户搭建服务平台，通过“六个到位”，有序推进许可证延续换证工作。

计划落实到位。为了确保此次许可证延续工作高效运转，县局以中队为单位，分组、分片、分时段逐步推进，相互协调，合理安排。研究制定实施方案，明确许可证延续工作的指导思想、工作目标、实施步骤和工作要求，公布举报、投诉、咨询电话，接受社会监督，修改完善责任追究制度，保证延续工作的公开、公平、公正。

宣传告知到位。利用走访、电视、政府政务公开网等载体，做好延续烟草专卖零售许可证的宣传发动工作，争取各方支持配合，确保许可证延续工作平稳进行。对地处偏远的经营户，在上门宣传的同时，用通俗易懂的语言耐心讲解许可证延续通知的内涵、必备材料并在通知上勾划出要点，留下咨询电话，以防出现“白跑、瞎跑、乱跑”情况发生，充分体现专卖管理工作的人性化。

协调配合到位。主动联系市场监管部门，密切配合，指定专人、指定时间、指定地点，就许可证延续和营业执照年审工作为零售户现场办公、集中办理。

热情服务到位。在许可证延续期间，耐心仔细地回答零售客户提出的各类问题和要求，对一些不符合要求而不能延续的零售客户，做好相关的法律宣传和解释工作，以理服人，取得零售户的理解和支持。对一些年迈的老人、残疾人，或者有特殊情况的零售客户，进行特殊的处理，开展上门帮扶等亲情服务活动，尽可能地为客户提供便利，取得客户的支持配合。

资料审核到位。对经营户提交的各类材料，专卖管理人员结合日常掌握信息，严密审核，以防那些人证不符、多次违法和重点监管人员成漏网之鱼。同时，将审核中掌握的信息及时反馈，为下一步整治和不予行政许可做好准备。

廉洁自律到位。要求专卖管理人员在受理过程中，严格依照法律法规规定的条件进行受理，不得刁难零售户，收受申办人财物，杜绝出现“关系证”“人情证”。（闫海洋）