为进一步提高全区人民调解员的政策、理论和服务水平，提升人民调解技能，确保人民调解工作有效开展，最大限度地将各类矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽，7月28日下午，西安高新区党群工作部组织开展全区人民调解培训会。特邀“全国人民调解能手”、区级调委会主任张兴无授课，辖区各街道、村（社区）、行业性专业性调委会调解员，人大代表等近200人参会。

会上，张兴无以自己40余年的调解经验，从如何做一名合格的人民调解员、人民调解工作技巧、工作方法等方面进行讲授，中间穿插了涉及婚姻家庭、经济纠纷、遗嘱分配等典型案例，并将自己总结的调解工作十大要点与大家分享。张兴无表示，人民调解是一份知民情、暖民心的工作，作为调解员，在调解过程中一定要站在双方当事人的角度去考虑问题，不能偏袒任何一方，并要将情、法、理三者结合得恰到好处，促进矛盾纠纷化解。最后以一首快板“当好陕西的调解员”结束了本次培训，现场气氛热烈，掌声不断。

会后，调解员纷纷表示，此次培训针对性强，通俗易懂，会后一定要认真学习张老师的调解十大要点及相关法律知识，并将学到的知识运用到今后的工作中去，切实为广大人民群众服务，真正把矛盾纠纷化解在基层，消灭在萌芽状态。

高新区党群工作部将以此为契机，持续以常态化人民调解培训会、经验交流会、案例分享会等多种形式提升人民调解员调解技能，为建设平安高新，维护社会稳定作出更加积极的贡献。（刘攀峰 通讯员 李艳歌)