雨伞、药箱、小板车、具备办事指南的便民小纸笺等群众日常应急的物品，以及党员、志愿者、网格员、社工等跑腿代办服务，群众在西咸新区渭城街道多个社区“便民暖心屋” 可以享受到。8月3日，"家门口有了大变化"西咸新区镇街媒体行活动走进渭城街办西电社区，渭城街道创新实施“七小促七大”工作法，吸引了中省媒体记者的关注。
“友邻议事坊”议出“暖心屋”
在各级党委和部门的鼎力支持下，6月29日，西电社区 “便民暖心屋”揭牌，这一举措解决了居民办事距离远、办事不方便的问题，受到了社区居民的热烈欢迎。在电力四公司小区举行“便民暖心屋”的揭牌仪式上，社区居民王奶奶高兴地参加了活动，并表示：“真的不容易啊，便民暖心屋的成立让我们这些腿脚不方便的老年人方便办理业务了，还有测量血压、便民雨伞等服务，真是太贴心了。”
近日，西电社区“友邻议事坊”收到居民反映，称社区办公地点距其他小区较远，导致居民办事不便，信息沟通平台受到严重阻碍。为了解决这一问题，西电社区友邻议事坊迅速受理，并在社区党支部的指导下组织了25人的议事协商会议。会议邀请了社区居委会、居民代表、物业、社会工作者以及利益相关方等主体参与，共同讨论了“居民办事不便”的议题。经过4次议事协商会议的充分讨论，最终全员投票通过了解决方案。根据通过的解决方案，西电社区在离社区办公楼较远的电力四公司、电力技校和化纤小区相继设置“便民暖心屋”，并于每周二、周四在暖心屋开设便民服务。这一举措将为居民提供更加便捷的办事环境，进一步改善社区居民的生活质量。
据了解，西电社区友邻议事坊自2022年以来，积极打造党建引领下的居民议事协商工作制度和运行机制。通过吸纳辖区企业、物业、学校、卫生、司法等单位，实现事务共抓、环境共建、难题共解、活动共办。该社区还积极探索共建共治共享的新型社区治理方式，将协商议事融入社区治理的全过程和各个方面。这一举措有效破解了小区停水、物业服务、垃圾分类等一系列社区治理中的难点、堵点、痛点问题，切实提升了辖区居民的获得感和幸福感。
通过“便民暖心屋”的成立以及友邻议事坊的积极探索，西电社区为居民提供了更加便捷的服务，进一步增强了社区居民的获得感和幸福感。党建全面引领下的西电社区“友邻议事坊”，议出西电社区居民群众新生活，也为渭城街道增强基层治理工作，议出“七小促七大”工作法。
“友邻议事坊”议出群众幸福环境
为深入推进“民有所呼、我有所行”，今年来， 渭城街道坚持全力解决群众关心的热难点问题，结合西电社区实际，大胆探索推行“七小促七大”工作法，使党建引领基层治理水平和服务群众能力得到双提升，获得了群众点赞。
搬起“小板凳”，促进“大沟通”。为解决服务居民“最后一米”，西电社区实行“社区工作日”“服务长”“广场服务办公”等制度，社区包抓领导、社区工作人员和志愿者等搬起小板凳、支起小桌子，收集群众诉求、宣传党的政策、联合开展活动等，有效拉近了干群关系。今年来，成功解决了楼道积存垃圾、群众入厕难、邻里纠纷、飞线充电等问题20余件。
举办“小课堂”，开展“大学习”。社区始终抓实意识形态领域工作，结合党史教育组织丰富的学习活动，不断提升党员的政治素质；联合党建、消防、民政、教育卫体等部门，开展党务知识、社区消防安全知识、防疫知识、礼仪文化等培训，全面提升社区工作人员的业务能力；同时结合群众需求，开展心理、茶艺、法律等系列知识讲座，满足不同层次居民的多元化知识需求，提高全民的整体素质。
吹响“小喇叭”，实现“大宣传”。通过“和谐西电”公众号、社区公益群、服务长工作群等线上平台，及时发布社区重要通知、政策信息等，便于居民及时了解社区动态和服务活动。同时通过小喇叭、小广播、巡逻队、服务长等线下队伍，将反诈骗、用气用电安全、医疗健康、疫情防控、垃圾分类等各类政策宣传信息、惠民政策送到居民生活的每个角落。
搭建“小舞台”，展现“大文化”。为满足居民的精神文化需求，社区开展了内容丰富、形式多样的文体活动。一是开展“我们的节日”系列活动，在端午节、中秋节等传统节日，通过传承习俗、走访慰问和志愿服务，弘扬传统文化和美德；二是利用百姓大舞台，结合学党史、国际禁毒日等，组织观影、戏剧演出和文艺活动，为居民端上文化盛宴；三是支持社区社会组织，定期开展舞蹈队、乒乓球、象棋等文体活动，为居民提供展示自我的舞台。
穿上“小马甲”，提供“大服务”。为激发治理内生动力，社区发动驻区单位、辖区青年、在职党员等多方志愿者，共同参与社区平安建设、环境治理、疫情防控、文明出行等志愿服务活动25次，服务居民9000余人次。居民在丰富的志愿活动中服务他人，也服务自我，主体意识和参与社区治理的主动性得到明显提升。
开设“小法庭”，共筑“大和谐”。开启社区“小法庭”，针对物业与群众之间、群众与群众之间、家庭成员之间的矛盾纠纷，通过邀请专业法律工作者、调解员，以专题讲座、以案释法、法律咨询、矛盾调解等形式，切实帮助群众解决操心事、烦心事、揪心事，实现“矛盾不出门、化解在社区”，有效促进了社区大和谐氛围。
管好“小网格”，推动“大治理”。依托辖区6个网格和“三长三员”队伍，将党政方针宣传、惠民政策落实、居民需求收集、精准资源链接等工作落实到大小楼栋的每一户，常态化开展疫情防控、安全用电用气、防诈骗、社区治安巡查等，逐步扫除社区工作的“盲区”，实现人在格中走、事在格中办、情在格中系、和谐不出格。截至10月底，上报的1206条事件已全部解决，办结率达100%。
（记者 董永军）
