在“五一”假期，选择出行的旅客数量大大增加，铁路部门的服务压力也随之大涨。为了做好节日期间旅客的出行服务工作，保障旅客出行安全，西安客运段贵阳车队优化服务举措，守护旅客安全出行，为旅客提供更加舒适方便的出行服务，让旅客们留下美好的出行回忆。

“五一”假期值乘过程中，西安局集团公司西安客运段贵阳车队府谷四组的列车长桂鹏像往常一样进行车厢巡逻检查工作。当他巡逻到一节车厢时，发现两名旅客在车门前徘徊不前。发现这一情况后，桂鹏立即下车询问两位旅客，原来，两位旅客是夫妻，二人带着孩子出行，妻子因身体不便不能同丈夫一起将婴儿车抬上车，丈夫一人在狭窄的车门处没法安全地将婴儿车和孩子一起带上车去。了解了情况后，桂鹏立即帮旅客将孩子和婴儿车一起安全送到了车厢内。

孩子多，行李多，身体不便……这些原因经常让大家对出行望而却步。贵阳车队府谷四组温馨提醒您，在出行的过程中，有任何出行问题都可以拨打12306求助电话，告诉工作人员您的需求，工作人员都会为您提供相应的服务，您还可以通过西铁行APP进行预约，方便您的出行。（赵云龙）