4月11日上午，西安市未央区谭家街道水晶卡芭拉社区的小院里热闹非凡，没有会标，没有会议议程，只有几张凳子，一场别开生面的“坊里办”联席会正在举行。水晶卡芭拉社区网格长刘蕾与几十位居民促膝谈心，零距离感受群众心声，面对面解决居民“烦心事”。

“我们今天谈心的目的，主要是结合前期网格员在入户走访中听到的民声，了解到的民意，针对居民提出的社区活动中心配置的落实情况征求一下大家的意见和建议，请大家广泛参与，积极建言献策。”网格长刘蕾说。

“网格长，活动中心有个水龙头坏了，水往外滋，赶快找人修理一下……”听完居民的反馈意见，刘蕾立即召集社事管家、物业管家召开“坊里办”联席会议，第一时间联系工程部来现场检修，积极回应群众诉求。

“网格长，这个社区活动中心真的太好了，给我们这些老人提供了很大的便利，你们真是办了件大实事。”居民吴世刚说。

“谢谢大家的反馈与支持，还请大家在日常活动的过程中，一定注意人身安全和环境卫生。”刘蕾说。

这场小院“坊里办”联席会形式虽然简单，却收获满满。网格员、居民面对面交流，心连心沟通，拉近了距离，让网格化服务管理工作充满了温情。今年以来，水晶卡芭拉社区通过户外议事、面对面座谈、入户家访等多种形式召开“坊里办”联席会7次，为群众化解处理各类矛盾纠纷11件。（陈杰钢）