2月12日，由厦门北站开往西安站K244次列车厦门北放行时，一位手拄双拐步履蹒跚的旅客缓慢地在站台上行进着，当时正在车门处值守的岗位列车员张庆勋看到后立即使用对讲机向列车长张友常汇报。

经了解，该名旅客独自一人乘车前往南阳站，没有同行旅客陪同，列车长张友常得知情况后搀扶旅客上车，并将旅客安排至残疾人专座。旅途中，列车长张友常及岗位列车员张庆勋悉心照料，得到了车厢旅客的赞扬。

2月13日22时，列车即将到达南阳站，到站前列车长张友常帮助该名旅客收拾行李，并与车站做好重点旅客交接。分别时，该名旅客感动地向各位列车员道谢：“谢谢你们一路对我的照顾。”（记者 史红海 通讯员 孙妍）