1月27日，k244次列车从厦门北站始发，列车长张友常站台巡视时发现两位古稀老人，其中一位老人腿脚不便自带轮椅，另一位老人则带着大量行李往硬卧车厢走去，列车长张友常立即上前帮扶。经沟通，得知两位老人购买的是13车厢车票，到终点西安站下车。老人身体虚弱不能行走，同行的老伴也因有基础病行动缓慢，列车长张友常安排好铺位后同时叮嘱乘务员陈国栋途中予以重点照看。

列车到达西安站前列车长张友常提前联系车站开启绿色通道，并帮助两位老人提前整理好行李。在站车工作人员的接力服务下，两名老人顺利出站。

到站后，两位老人对于列车工作人员一路上的悉心照顾表示感谢。（记者 史红海 通讯员 孙妍）