2022年，出入境管理大队在榆阳分局党委的坚强领导和榆林市公安局出入境管理处的有力指导下，围绕重点工作，以“四不”工作法为抓手，积极开展创建枫桥式出入境接待大厅”活动， 做到 “信念不动摇、矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，助力榆阳出入境工作高质量发展。

坚持政治建警不动摇

该大队坚持把政治思想建设放在首位，加强党支部建设，深化特色“主题党日”活动，定期召开支部委员会和支部党员大会，推动党建与业务工作同谋划、同部署、同推进、同考核，结合“三会一课”，深入推进“两学一做”制度化常态化，将党建工作与“铭记嘱托 忠诚担当”学习实践活动、“下基层解难题办实事严督导”“科学分类、精准施策、追赶超越”等工作有机结合，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，实现党建助推各项业务工作提质增效。

坚持矛盾化解不上交

该大队坚持问题导向，不断优化服务群众的理念、思路、方法，将受理公民申请出入境证件工作中的矛盾纠纷预防和化解在窗口。坚持贯彻落实办理证件“只跑一次”制度，优化流程，开通“绿色通道”，加大陕西“互联网+公安政务服务”平台的推广应用力度，设立群众举报箱，标明受理投诉举报流程图，确保群众诉求渠道畅通，对收集的群众咨询、意见和投诉建议，强化综合分析，全力解决群众合理合法诉求，提高服务水平。共受理申办出入境证件76本，网上预约67人次，受理电话咨询280人次，劝导非必要非紧急不出境人员91人。

坚持平安执法不出事

严把出国（境）第一道关口，该大队加强受理审核公民申请出国（境）实质性审查工作，建立健全公民申办出入境证件受理工作台账，制定了“一问、二看、三告、四记、五查、六录”工作制度，确保证照签发安全。落实疫情期间非必要非紧急不出境，做到“三个讲清”，制作了安全文明出境宣教栏，切实维护人民群众生命安全和身体健康。发现存疑人员并录入14人，重点人员库5人，报备法定不准出境人员541人，报备国家工作人员501人。加大法治宣传力度，设立“防跨境赌博、防妨害国边境管理、防电信诈骗”宣传点，多措并举，提高办证群众的安全防范意识。突出强基导向，做实、做细外管基层基础工作，加强执法规范化建设和执法能力建设，确保执法不出错。共开展宣传20余次，发放宣传资料5千余份，媒体宣传报道32篇；召开警民、警企恳谈会6次，监督检查大中型涉外酒店50家，下发限期整改通知书6份，举办讲座5场次；查处出入境管理行政案件12起。

坚持服务群众不缺位

对受理窗口民辅警开展窗口服务礼仪培训，该大队结合实际制定了受理窗口工作考评制度，每月一考评，作为评优评差依据，制作了服务标兵流动小红旗。在接待大厅入口处设置无障碍通道，设立志愿者服务台，全程引导办证。新增设标准化母婴室，配置充电桩、饮水机、便民服务箱、医药箱、轮椅、雨伞、爱心专座等便民设施，最大限度地为办证群众提供优质服务。开通老年人办证“绿色通道”，简化办证手续，开展“容缺受理”，提供帮办引导、帮付缴费、代收证件等多种便民服务。开通24小时咨询服务热线，推行周末及节假日预约办证服务，为确有紧急必要事由的申请人及时办理。

出入有境，服务无止境。在新的一年出入境管理大队坚持将以创建“枫桥式接待大厅活动”为契机，不断优化管理服务水平，积极为群众提供更加便利、快捷、优质、满意的服务。（何金津）