12月8日下午，西安市公安局灞桥分局席王派出所接到辖区群众报警称，自己接到了自称某东客服的电话，请民警核实一下对方身份真实性。反诈经验丰富的民警卢建军，意识到来电很可能是电信诈骗，通过与当事人田女士交谈，得知田女士已经按照对方要求下载了各种未知、假冒软件，已经到了银行转账的地步，情况十分危急。

“你按我说的操作！”焦急的卢建军保持镇静，利用手机银行app转账密码输入错误4次，银行卡便会被锁定这一特点，一边通过电话指导田女士故意输错转账密码，将银行卡锁定，一边马不停蹄赶往田女士目前所在的单位。然而当民警再次联系田女士时，却怎么也打不通电话，对方一直显示在忙线中。

“肯定正在被骗子电话呼叫轰炸，故意切断和我们的联系！”无奈之下民警立刻联系到当事人单位，在确认了田女士具体位置后，民警卢建军与辅警刘海朋立即前往。在民警的及时操作制止下，成功帮田女士止付38000元。

经调查，当日下午，正在工作的田女士接到一个自称是某东客服的电话，对方称开通了白条，如果不关闭的话会影响其征信，田女士信以为真，问对方怎么关闭该功能，随后该工作人员让其加了一个某东客服的QQ号码，对方通过QQ发来了一个微信二维码，扫了之后就转到一个“某东金融客服”的聊天页面，在该页面上客服诱导田女士下载共享屏幕类软件，同时要求其在网上银行贷款，并将贷款转给对方，理由是清除网贷额度，才能关闭该功能。慌张的田女士一而再再而三被骗子蛊惑，这才有了上面惊险的一幕。（记者 姜争民 通讯员 宁静）