网格员每天走街串巷，悉心为辖区居民服务、解决群众困难，近日，西安未央湖街道苏席村网格员当起了“和事佬”，依托“坊里办”理民事解民忧平台，成功帮助辖区群众化解一起房屋租赁纠纷，获得群众点赞。

当天，苏席村网格员在巡查时接到某学生投诉，称其在退房时与房东产生纠纷，希望网格员出面协调，帮助自己讨要租金。经了解，该学生前期与房东签订2个月租房合同，共支付房租及押金1600元，但在租住12天后因工作原因要离开辖区，因此与房东沟通退房事宜，房东以合同未到期为由不予退还租金。该学生承认因其个人原因存在过错，但希望可以退回押金和部分房租。

了解情况后，网格员立即通过西安市社会治理综合指挥平台上报事件，为使问题得到更好解决，网格长第一时间召集社事管家、物业管家及双方当事人召开“坊里办”联席会议，向双方当事人讲解房屋租赁法律、法规，晓之以理、动之以情，呼吁双方相互体谅、包容。在工作人员的耐心调解下，双方达成一致意见，由房东退还该学生695元，此次租房纠纷圆满解决。（陈杰钢）