“我是一个来自东北的打工者，因为文化程度不够，讨要工资四处碰壁，真要感谢你们帮助我把劳务费要回来了，谢谢你们。”2022年8月16日，一位外地务工者向西安市未央区社会治理中心工作人员表达了谢意。

50岁的包某曾在未央区某酒店从事安保工作，双方口头约定劳务费等相关事宜，一直未签订正式的劳务合同。2022年7月离职时，因公司发放工资内部流程问题，酒店未结算包某6、7月工资，包某多次与酒店沟通均未达成一致意见。包某得知未央区社会治理中心可以提供免费咨询服务，便前来寻求帮助。诉前调解室工作人员受理案件后，高度重视，立即联系双方当事人，详细了解事情经过，按照切实为群众办实事、解难题的工作原则，及时通知双方当事人前来中心进行调解。工作人员灵活掌握调解动态，法情相融，组织双方进行认真结算，结合双方意愿，提出解决方案，最终达成一致意见，由酒店方当场结算兑现包某工资，此纠纷到此调解成功。(陈杰钢）