5月17日是世界电信日，延安移动始积极响应国家“适老服务”号召，开展5.17电信日“全民反诈 守护万家 坚决打赢反电诈人民战争”主题宣传暨“心级服务智慧助老”客户体验活动，用暖心服务展现创新思维和企业关怀，进一步履行企业社会责任，彰显企业时代担当。

全民反诈 守护万家

5月17日，延安移动在全市13个区县中心广场，设立宣传点位，多场景宣传。利用广播、横幅、展架宣传载体向广大市民宣传“案例警示、诈骗手段场景”知识，发放防诈宣传册，并引导客户安装反诈APP，全面提高广大市民电信诈骗防范意识。

敬老助老 呵护银发

近年来，延安移动在营业厅推出一系列舒心、贴心、暖心助老服务，包括疫情防控登记“绿色通道”服务、设立“爱心服务专区”，并配备老花镜、血压仪等服务设施，同时手把手为客户指导如何使用智能手机及常用线上软件等内容，为老年客户提供优质的“心级”银发服务体验。

智慧助老 公益课堂

为帮助老年人“网上冲浪”，学会使用智能手机，延安移动在全市范围营业厅开展“心级服务 智慧助老”公益课堂，向老年客户普及防诈骗小知识，同时开展“移”目了然官方抖音直播，公布6项新服务举措，分享防诈典型案例，介绍敬老助老服务内容，助力老年客户跨越“数字鸿沟”。

走进移动 客户体验

延安移动邀请用户监督委员会委员、集团单位联系人开展“走进移动暨5.17数智生活”客户体验活动。活动中，受邀嘉宾们走进移动办公楼、营业厅、体验区等场所，体验优质网络、产品和服务，并颁发“服务体验官”证书，同时组织召开现场沟通座谈会，倾听客户心声，解决客户关切问题，持续提升“心级服务”口碑。

“用心”赢客户，“真心”换人心。延安移动将坚持以人民为中心理念，用专业的能力、热诚的态度和执着的精神，让“心级服务”不断升级，为客户更好地畅享信息通信服务带来的美好生活努力奋斗。（任栗萱  记者王延峰）