“人民法院在线服务真是太方便了，没想到这么快就可以把这件事情妥善解决了，真是太感谢你们了!”原告任某对办案法官连声感谢。近日，清涧县人民法院通过“人民法院在线服务”成功化解了一起买卖合同纠纷案件。

2020年3月31日，原告任某与被告北京某教育科技有限公司签订了平台技术产品服务合作协议，并先后在该公司平台充值8万余元，在消费2.6万余元后，因疫情影响和相关政策变动，双方原来达成的协议已无法继续履行，原告对剩余款项再未消费，并要求被告退还其未消费款项，在经多次交涉无果后诉至清涧法院。

受理案件后，承办法官及时与双方当事人取得联系，充分了解案情，通过沟通得知双方当事人均具有调解意愿，但因双方当事人均在外地且受疫情影响无法到庭参加诉讼，为严格落实疫情防控相关规定，及时妥善化解矛盾纠纷，有效提升审判效率，承办法官在征得双方当事人同意后，决定利用午休时间在“人民法院在线服务”平台上开展线上调解。经过协商，双方快速达成一致的调解方案，由法院制作调解协议，当事人通过“人民法院在线服务”查看调解协议无误后签字确认，通过利用“人民法院在线服务”平台，仅用一个小时左右的时间，该案得以顺利、快速、高效化解。

清涧法院依托“人民法院在线服务”“云上法庭”等信息化平台，全力保障疫情防控期间诉讼服务“不打烊”，审判执行“不停摆”，公平正义“不掉线”，有效缩短审理周期，保障当事人合法权益及时实现，让人民群众享受更加方便、快捷、优质的在线诉讼服务。（王娟）