春色渐浓的3月，在抗击疫情的特殊时期，为进一步增强广大消费者维权意识，营造规范有序、诚信和谐的卷烟市场环境，切实维护国家利益和消费者利益、未央区烟草专卖局认真贯彻落实未央区委区政府疫情防控及法治宣传相关工作的要求部署，积极开展起了“抗击疫情我们在行动”“3.15”卷烟打假维权活动。

结合实际情况，未央区局专卖管理部门一方面在“线上”加强宣传引导。通过微信工作群及客户服务群，发放《烟草法治宣传》、《真假烟鉴别》、《电子烟危害》等电子资料，无接触广泛宣烟草专卖法及其相关法律法规，引导零售户增强辨别真伪的能力，和遵守相关法律法规的意识；另一方面，充分专卖稽查人员利用市场检查、投诉处理、客户拜访、政务大厅接待等途径积极做好“线下”宣传，向卷烟零售户及广大消费者发放宣传资料进行正面引导。针对疫情防控、真假烟识别、许可证办理、疫情期间面对售假或卷烟质量问题如何处理、如何维权等问题逐一答疑解惑，积极指导零售户规范经营，引导广大群众建立正确的消费观念和维权意识，努力推动实现消费者权益保护共建共治共享。

专卖管理部门在办公楼下设立“3.15”卷烟打假维权活动宣传点，现场工作人员做好防护着装统一，与消费者保持距离进行交流，对消费者提出的问题予以详细解答，并向消费者发放宣传资料，充分调动了消费者参与的积极性，使消费者学会用烟草法律和所学知识维护自己的正当权益，赢得了消费者的一致好评。

以“学法懂法宣法”为主题，专卖管理部门及时组织全员学习最新发布的《电子烟管理办法》及西安市烟草专卖行政处罚“首违不罚”事项清单等内容，解读重点难点，通过开展自学与法律讲堂活动相结合，进一步提升了专卖执法人员的工作能力。（谢周祥 张倩）