自汉中市“进万家门、知万家情、解万家难”活动开展以来，勉县烟草专卖局统筹推进，迅速掀起用脚步丈量民情、以实干赢得民心的活动热潮，以“干部走下去、感情连起来”为目标，发扬“勤快严实精细廉”作风，深入一线、了解卷烟零售户、烟农和联系户，聚焦群众反应突出问题，着力解决群众“急难愁盼”问题。

近日，一面绣着“尽职尽责服务好 身暖心暖情更暖”的锦旗送到勉县烟草专卖局。卷烟零售户金瑞满口感谢之情，感谢烟草人的倾情真心帮扶，她家的烟酒食杂店开始营业了，一家人的生活有了着落，满脸的喜悦之情藏在脸上。

勉县烟草专卖局在落实“放管服”、服务群众至多跑一趟的工作中，始终坚持让信息多跑路、让工作人员多跑路的指导思想，切实当好服务群众的金牌“店小二”。

在一次市场检查中，县局专卖稽查员李巍得知无证经营户金瑞有小儿残疾、家庭收入单薄的特殊情况后，立即将她的情况向县局领导做了汇报，县局指定专人负责她的许可证办理工作，并将卷烟零售许可证送到店内，同时开展困难客户帮扶，帮她制定营销策略、货品陈列……这就有了开头的那一幕。

锦旗虽轻，但情意浓浓。锦旗上的两行大字沉甸甸地承载着服务对象对烟草人的感谢与信任，群众发自内心地点赞，既是肯定，更是鞭策。“今后，我们将坚持用干部职工的‘辛苦指数’，摸清群众的‘生活底数’，提升群众的‘幸福指数’，努力让‘进知解’活动成为干部和群众的‘连心桥’，当好群众的‘贴心人’”。勉县烟草专卖局党支部书记、局长韩鹏坚定地说道。（ 张帆 李晓辉 ）