8月29日19时许，新疆和硕县公安局反诈民警接到反诈预警平台预警信息提示。民警立即通过平台显示的电话号码电话联系当事人周女士，然而电话一直处于占线状态，值班民警立即联系社区工作人员确定其居住地址，第一时间通知警力赶往周女士家中了解情况。
　　到达周女士家后，周女士并未在家。据周女士婆婆描述，周女士下午就出门了，一直没回来。民警随即联系周女士丈夫，通过询问得知周女士正在小区内的凉亭内乘凉。
　　民警再次来到小区内寻找。“您已经转款了吗？”民警见到正在操作手机的周女士，连忙询问。“我还没有转钱，但我觉得这个不是骗人的，他们清楚地说出了我的信息，给‘淘宝客服’汇款5万元只是解冻，钱还在我的支付宝里面，而且我确实购买了他说的东西。”听到周女士的回答，民警在烦恼之余也松了一口气。“您先等一下，千万不要转账，您这是遇到了典型的‘冒充客服’网络电信诈骗！”民警让周女士坐了下来，向她询问事情的详细经过并开展新一轮的电诈宣传。
　　原来，周女士下午接到淘宝客服电话，称其之前在淘宝购买的商品有质量问题，理赔要通过支付宝的“备用金”才能办理，接着又说理赔的金额退错了，发一个链接让我通过验证解冻保证金，还说这期间不管谁给我打电话都不要接，不然会影响理赔程序。
　　了解详细情况后，民警耐心地向周女士讲解常见的“冒充客服”诈骗流程以及案例，详细讲明对方的诈骗手法。在民警的耐心劝说下，最终周女士扭转了向对方转账的想法。
　　“太谢谢你们了，要不是你跟我说得这么清楚，我头脑一热真的就把这5万元钱转过去了。这骗子也太狡猾了，行骗手段一环紧扣一环，还这么真实。”恍然大悟的周女士，连连对民警道谢。
　　临走前，为防止周女士再次遭遇其他花样翻新的骗局，民警又指导她下载了国家反诈中心APP和慧眼识诈APP。
　　和硕警方再次提醒：一定要牢记“五不一打”原则。
　　不怕：洗黑钱？邮包藏毒？银行卡涉案？“公检法”打电话不害怕。
　　不信：QQ、微信老板让汇款、银行客服升级信用卡不轻信。
　　不点：不明来历链接不轻点。
　　不贪：房补、车补、中奖、退税、银行卡积分兑换现金不要贪。
　　不转账：不核身份不转账。
　　一打：被骗后，应第一时间拨打110。 （折树艳 王菲婷）