民有所呼、警有所应；  民有所盼，警有所为。今年 以来，汉中市公安局结合政法队伍教育整顿和党史学习教育， 聚焦  群众普遍关心的民生热点和“急难盼愁”的民生实事，扎实开展“我为群众办实事”活动，全力以赴保民安、惠民生、解民忧，  以队伍教育整顿和党史学习教育体现的新面貌、新担当转化为为民服务的新作为、新成效。  截至目前，全市公安机关累计为群众办实事3324件。

知民情、解民忧， 34条便民利民服务措施暖民心

全市公安机关牢固树立以人民为中心的发展思想， 组织全警深入企事业单位、居民社区开展 调研，广泛征求群众意见建议 ，及时推出34条便民利民服务措施 ， 涵盖车驾管、户政、出入境管理等社会关注的热点事项， 包括交通管理服务 17项、治安管理服务10项、出入境管理服务7项， 集中体现了改革、简化、压缩、就近、便捷、高效和“互联网+ 政务服务 ”新理念 ， 切实解决了 群众办事慢、多头跑、来回跑、不方便等问题，进一步为企业、群众减轻负担、降低成本。

在车驾管服务方面，  实行“窗口”预约服务、申请资料“四个减免”、18类车驾管业务“一证办”、一窗通办；拓展“交管12123”语音服务热线和手机APP网上服务；延长车辆年检时间；建成 “三合一”（农村劝导站、车管服务站、邮储便民站）邮政代办车管业务服务网点50个，代办补换领驾驶证、行驶证、申领免检标志、自助处理交通违法等业务，开展警银、警保合作服务等等。如今，在汽车城的机动车登记服务站，2小时就能完成机动车购买、办理车辆购置税、检验、上户等一系列业务，车主次日即可领取新车车牌；对于不便领取车牌的车主，车管部门为群众提供了寄递服务。

在户政办理和特种行业审批管理方面，  最大限度简政放权，简化流程、减少环节，让数据多跑路、群众少跑腿，尽力满足群众“马上办、就近办、一次办”的实际需求。

5月16日，公安南郑分局碑坝派出所接到程女士打来的求助电话：“我老家在南郑区福成镇底坪村， 我长年在四川达州工作，父母年事已高，目前随我一起生活在达州， 因患病在床，行动不便，一直无法返回户籍地办理二代身份证，看病住院都无法报销治疗费用，请派出所予以帮助。”所长鲁宝明了解情况后回电程女士：“老人不用回来，我们想办法把您的事办好”。 经户籍民警与分局治安大队户政中队沟通协调， 最终为程女士父母办理了二代身份证，并邮寄给居住在达州的程女士。程女士一个求助电话，未多跑一步路、多花一分钱，就顺利办了身份证。

在出入境管理服务方面， 既有网上办证预约，又有服务环境完善，既有硬件设施配置，又有软件服务提升，既有中国公民办证加急，又有外国人办证提醒，进一步方便中外人员办理出入境手续，节约办证成本、减轻办证负担。

34条便民利民服务措施的推出，把被动工作变为主动服务，实现了群众办事办证由“窗口固定时间办”转变为“群众难事随时办”，有效解决了群众实际困难，给群众提供了极大便利。

“全警反诈、全民反诈”，坚决守护好群众的“钱袋子”

“打击电信网络诈骗犯罪 事关人民切身利益，全市公安机关必须 坚持打防并举、防范为先，充分发挥主力军作用，切实 保护好群众的‘ 钱袋子 ’ 。 ”这是汉中公安机关“我为群众办实事”的头号任务。

4月24日，市公安局积极汇报市委、市政府，以市委、市政府“两办”名义印发“全民反诈”工作方案，并明确组织领导机构 。随后 ， 召开全市“全民反诈”工作动员部署会议，“党政领导、部门主责、公安主打、社会各界广泛参与”的反诈工作新格局迅速形成。

为切实提升打防效能，市公安局按照改革强警、科技兴警思路，成立“陕南反诈中心”，整合资源、创新举措 ，加强警力配置，外引资源、内挖潜力，着力将市县区12个反诈中心建设成资源整合的数据中心、研判打击的指挥中心、部门联动的协调中心，引进反诈平台设备，全面落实96110专线和三方通话机制，不断增强技术反制手段。深入推进“断卡”行动，运用一切手段，强化打击，全力以赴铲窝点、抓金主、追赃款、摧灰产、堵漏洞。

“电信网络诈骗是可防性犯罪，事先防范优于事后打击，快破案不如不发案，多追赃不如不受骗，‘打’和‘防’两手都要硬起来 。”全市公安机关将“全民反诈”和“无诈”创建作为反诈防诈的重要抓手，以“枫桥式派出所”创建和“百万警进千万家”活动为载体，采取机关参与、所队同责，分片包段、扫楼清户，添加民警好友、组建小区宣防群等方式，全警参与，全力 以赴，扎实 开展“反电诈、保平安、为人民”系列宣传，不断提升全民反诈防骗能力。

今年 1至6月，全市公安机关共破获电信网络诈骗557起，破案同比上升392.92%、为群众挽回直接损失821.64万元、同比上升981%，阻拦群众被骗资金2631.3万元，紧急止付群众被骗资金371.5万元，封停涉诈QQ账号21559个、微信号1746个，18万余人安装汉台分局自主研发的反诈守护者小程序。“国家反诈中心”官方政务号万人关注率和官方APP万人安装注册率全省第一 ， 电信网络诈骗案件高发势头得到有效遏制。

整治交通乱象，以交通文明引领城市文明

“城市管理水平和服务质量，关系着人民群众的幸福感、获得感、安全感 。 ”为人民群众创造幸福宜居家园和安全畅通环境，提升城市品牌，展示真美汉中形象，也是全市公安机关 “我为群众办实事”的重点工作。

今年以来，全市公安机关按照市委、市政府部署要求，  着眼加快建设区域中心城市和打造“四个在汉中”城市品牌，以“四改一拆一通一落地”三年行动为契机，以“整治交通乱象、促进城市文明”为主线，精心组织开展“交通文明引领城市文明”专项整治行动，全面落实“六点六路”重点路段、“八类街面”重点车辆、“十个严查”重点任务、“十个坚持”重点环节等措施，集中整治全市道路交通环境，为人民群众安居乐业创造安全畅通、规范文明的交通环境。

整治乱象，全面排查城市交通显性乱象和人民群众反映强烈的交通突出问题，逐一梳理40项任务清单，列出了54个具体问题作为重点，强力攻坚。规范秩序，规范机动车道、非机动车道车辆停放，规范推进 “一盔一带”、“礼让斑马线”等行动，引导车辆、人员遵规守章、文明通行。依法严管，依法严查交通违法行为，积极引导，强制入轨，形成文明习惯，创造良好环境。打造品牌，把文明畅通的交通环境和严格规范的公安交警执法统筹起来，着力打造成一张文明亮丽的城市名片。

通过乱象治理、隐患整治，上半年全市发生等级交通事故112起，同比下降10.4%。通过优化服务、积极引导，  广大市民遵守维护交通秩序的自觉性、参与支持交通文明引领城市文明的积极性得到增强，安全、 有序、畅通的道路交通环境得以巩固提升，文明城市形象得到有效提升。

护稳定、保平安，切实增强群众安全感

今年以来， 全市公安机关围绕以庆祝建党100周年和“十四运”安保维稳 这条 主线， 以“五大行动”为抓手， 坚持最高标准、最强勤务、最严纪律、最硬作风， 切实 强化 打击职能 ，严肃整治治安乱点 ，认真 排查化解各类矛盾纠纷， 确保了全市社会治安大局持续平稳。 上半年， 全市公安机关共破获各类刑事案件1984起、同比上升30%，抓获刑事作案成员1368人、同比上升68.9%，清明节、五一假期、“十四运”测试赛、“七一”庆祝活动等重要节点、重大活动安全顺利， 人民群众的安全感明显增强 。

全市公安机关切实把 “破小案、暖民心”工程、公共安全监管、智慧平安小区创建、社会面巡查管控放在为群众办实事、全力以赴保民安的突出位置，进一步夯实平安根基。 上半年，全市受理治安案件4467起，同比下降21.1%。

全市夜间查控点、武装屯警点、专职巡逻队坚持街面巡防， 市局机关常态化开展警力下沉， 把警力最大限度摆在街面、推向社区、走进群众，守护平安 ， 人民群众能够时时刻刻、随时随地见警察、见警车、见警灯，让平安常驻群众心间。 (杨军  记者 张大鹏  )