想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，走进百姓心里。在开展“我为群众办实事”主题实践活动过程中，长安区烟草专卖局坚持深入贯彻“以人民为中心”的理念，聚焦群众操心事、烦心事、揪心事，为老百姓办实事。在维护辖区卷烟市场和谐稳定的同时，心系辖区贫困群众，全面梳理出辖区的贫困群众、零售户，针对选出的十余户贫困户制定专人专册，帮助他们走出困境、走向新生。

摆脱困境 重获新生

连日的阴雨中，长安区烟草专卖局扶贫帮困小组的陈飞敲开了长安区双竹村廉租房小区中一户家门，“老魏，你怎么样了？我们过来看看你。”陈飞在门口打着招呼。门打开后，魏凯迎了出来，看到是陈飞后蜡黄的脸上露出了笑容，“小陈啊，下这么大雨你们咋来了，快进来坐坐……”。

走进门，原本家徒四壁的廉租房里摆着簇新的洗衣机、电视、冰箱。陈飞转着看了一圈说“这不是给你买的家电都装好了么，我们领导不放心，专门让我过来看看，看你用着习惯不，还有啥需要调整的”。“习惯，太习惯了，真的太好了。有了冰箱，我的药都有地方放，不用怕夏天药坏了，有了洗衣机，我娃也不用这么辛苦给我洗衣服，太感谢你们了……”

魏凯是长安区迅达粉碎厂的下岗职工，刚上班没多久就赶上下岗潮流，本来那会还年轻，还想好好有一番作为，结果不幸患上尿毒症，至今已有十几年病史了，到现在每三天就要透析一次，家庭条件十分艰难。患病后离异，独自带着正在上学的儿子浑浑噩噩到现在。2020年末，长安区烟草局在区委区政府“末梢治理、为民服务”点亮微心愿结对帮扶工作的统筹安排下，同魏凯进行“一对一”定点帮扶。在同魏凯进行深入沟通的过程中了解到，魏凯目前依靠政府和医保的补贴，勉强能够维持常规治疗及生存。但是随着病情加重，每天用药量越来越多，但是家中没有冰箱能够存储；而自己体力不支，每周换洗的脏衣服都是靠正在读高三的儿子周末回家用手一点点搓洗出来。

在了解情况后，长安烟草召开支委会专题讨论帮扶路线。目前魏凯的身体情况不适合外出找工作，而他儿子目前在长安一中奥化班，学习成绩优异，并且即将迎来高考这一人生中的重要时刻，不能轻易打扰。区局党支部讨论决定，制定出“扶一段、走一程”专项帮扶思路；即在物质上解决当下的困境，在精神上鼓励走向新生。

按照工作计划，长安烟草组织号召全体党员捐款近四千余元，购置了冰箱、洗衣机等家电安装到家，支部书记王长军拉着魏凯语重心长的说，不要害怕困难，我们既然帮，就一定帮到底，放心，我们在！

帮扶魏凯只是长安烟草帮扶工作中的一个小环节，近年来，长安区局立足本职，回馈社会，在维护辖区卷烟市场和谐稳定、各项工作力争上游的同时，努力做好扶贫帮困，让群众感受到长安烟草的初心与温暖。

展出优势 绘出彩虹

端午后的第一天，客户经理任乐走进了太乙镇志强商店的店内，“老板娘，端午节生意咋样啊？”张秋鸽爽朗的笑着“端午节生意好得很，烟卖得好、我的画也卖得好！”

商店旁边就是张秋鸽自家的农家乐，后院就是自家住宅，院内绿树荫荫，周围满墙都是张秋鸽的画作，整个小院生机盎然，张秋鸽一家人喜气洋洋，根本看不出来之前一家人还在为孩子第二天的学费发愁的样子。

张秋鸽的老伴身患残疾，早在2013年就开了“志强商店”，也一直是长安区局的帮扶对象之一。虽然区局一直安排专人进行经营指导，努力提升品牌上柜率、提升经营盈利率，但也仅够糊口，每到孩子交学费的时候都是一家人最难的时候。在帮扶过程中，客户经理任乐无意间发现张秋鸽画画的爱好，马上自掏腰包购置了一套画具送给了她，并鼓励她坚持练习。就这样，张秋鸽这个一天美术课都没上过的农村妇女在长安区局的帮助下，用手中的画笔画出不一样的人生。现在，张秋鸽已经是远近闻名的“农民艺术家”，一家人的日子也蒸蒸日上，就像她说的，再苦的日子里，都有长安烟草帮助；再难的日子，都有长安烟草的陪伴！

携手并肩 一路同行

在长安，像志强商店这样的残疾或留守老人零售户还有四户，长安区局经过系统摸排，选出辖区五户贫困零售户进行重点帮扶。除了志强商店，太乙宫街道白家湾村佳合商店的老板付养宁也在这五户中。

客户经理任乐从接手这一片后就发现了这位不同寻常的老板。第一天到店，任乐站在柜台前习惯性伸出一只手准备边介绍边握手“您好，我是负责您片区的客户经理，我叫任乐……”结果一低头才看到付老板光秃秃的手臂，瞬间不知道该说什么……而付养宁自己也不吱声，随后，面对任乐提出的各种营销政策也嗤之以鼻，“有那闲功夫，还不如跟乡党谝一会呢”付养宁不耐烦的说着。

在了解到付养宁的困难后，任乐将他的情况上报，经讨论后将他列入到重点关注的客户群体中，并安排帮扶领导定期跟客户经理任乐一起走访，尽量帮扶，但付养宁总是不愿配合营销政策，这可怎么帮呢？

有一天，任乐在例行走访、整理柜台时看到桌上放着的本子上写了几款烟名，字迹刚进有力，一看就是认真练过的。任乐诧异的问到，老板，这是您写的吗？付养宁眼神有点闪烁，默认了。任乐震惊的说着，“付老板，真没想到，您真是太厉害了，我的字就不好看，总是飞的到处都是……”慢慢的，从练字这个突破口，任乐发现，虽然付养宁总是一幅满不在乎的样子，但是他店内干净整洁，一看就是用心去经营的。就这样，在不断的走访过程中，付养宁逐渐打开心扉，长安烟草也制定出专项帮扶措施。针对佳合商店地处村子中间，平时也是乡里乡亲互相照应生意的特点，区局努力帮助他提升上柜率，扩宽品牌，提升盈利率。一年又一年，随着不断帮扶，这个在村子里的小店档位逐渐提升，盈利率也逐渐改善。付养宁也逐渐开朗了起来，每次见到长安烟草的工作人员都笑呵呵的招呼着，客户经理任乐也打心眼里佩服这位坚强、乐观的老板，两个人约好了，任乐下班时候也要练练字，向付老板学习，共同进步，共同提升。

在不断的奋斗过程中，该局收获了辖区贫困户感谢的果实。无论是精准脱贫的邹红利，还是画出新生的张秋鸽；无论是欣慰的看着儿子安心复习、不在操心家务的魏凯，还是开心站在店内的付养宁，曾经的困难已经逐渐散去，美好的未来就在眼前，在长安烟草党支部的帮扶下，十余户贫困户逐渐走向幸福生活，而长安烟草也继续秉承初心，继续开展“我为群众办实事”，从小事做起，从一点一滴做起，放心，无论什么困难，有我们！  ( 通讯员 张琪悦 )