有这样一群人，他们风里来、雨里去，行色匆匆，动作麻利，平时没有什么豪言壮语，走街串巷的脚步里却透着坚定。日复一日，年复一年，他们的努力慢慢地改变着西咸新区秦汉新城每一个角落，他们就是服务群众的专职网格员。2021年，为坚持完善共建共治共享的社会治理格局，随着新生力量的不断注入，秦汉新城专职网格员队伍始终保持着服务群众的活力与热情，他们以扎实的工作成效，诠释着初心与使命。

我是专职网格员！

“说一句好话，不如干一件实事。”这是渭城街办摆旗寨村专职网格员赵杰经常挂在嘴边的一句话，也是他长久以来一直奉行的工作准则。赵杰在自己管理的责任区域进行走访、巡查，他从不走马观花，而是一点一滴看过去，哪里有问题便立即掏出手机，将情况上报至“治惠西咸”APP，联系相关工作人员进行处理，脚踏实地履行职责。

有天一大早起来，赵杰便提着慰问品冒雨赶往自己责任区域的朱阿姨家。朱阿姨常年瘫痪在床，她的儿子从小眼睛就看不到东西，儿媳平时出行靠轮椅或双拐，但好在孙子孙女学习很用功，为这个家庭不断注入希望和期待。赵杰帮朱阿姨打扫一下卫生，做点家务，再拉拉家常，时间过得很快。赵杰离开朱阿姨家，又顺道记录了一些村民意见和反映的问题，他的笔记本上密密麻麻都是字。“消防安全、垃圾分类……这些都要记下来。”赵杰说。专职网格员的最大特点，就是能替群众帮办一些专业事情。像赵杰一样的许许多多专职网格员来说，网格内每一户居民的信息都得了如指掌，哪一家是困难户，哪一户是空巢老人，哪一个人有难心事，都牢牢地记在他们心间。“群众利益无小事，一丝不苟办实事。”赵杰说。

这个姑娘真不错！

在周陵街道，“有事找李晨”成了网格里群众的心声。专职网格员李晨是个爱笑的姑娘，她性情温和、沉稳细心。成为专职网格员以来，她始终用积极热情的工作态度来对待每个人、每件事。

今年3月的一天，李晨像往常一样开始一天的工作，在走访过程中遇到村民兀阿姨咨询养老保险的问题。面对兀阿姨的询问，李晨耐心跟她讲解城乡居民养老保险的相关政策，讲解完相关政策知识，李晨又主动要求帮阿姨代办，把资料交到周陵街道党群服务中心，办理完成后，第一时间送到了兀阿姨家中。临走时，李晨与阿姨互留了联系方式，叮嘱她往后遇到困难可以找网格员帮忙。事无巨细、尽心尽责贯穿在李晨工作的方方面面。比如有村民跟她反映下水管道堵塞，比如巡查过程中发现路灯坏了，她都会第一时间上报，联系相关部门工作人员帮忙解决。

上面千条线、下面一根针是基层管理服务工作的状态，遇到信息要及时收集，碰见事件要迅速处理。而李晨的想法也很简单，“不从小事做起、不从细节入手，就不可能成为一名合格的网格员。”李晨在工作中切实做到了“人在网中走事在格中做”，很多人提起这个姑娘，都会来一句：“那姑娘真不错。”

家人般的“温暖”

曹荣霞在成为正阳街道专职网格员之前，是一名特殊教育老师，那时的她没有想到有一天会成为网格员，一次偶然的机会。让她成为“秦汉网格”这个温暖的“大家庭”的一员。网格员做的都是最基层的群众工作，紧张而繁琐。刚上手时，曹荣霞还有些疑惑，在领导和同事们的帮助下，她的工作能力很快得到了提高。“每次自己的工作得到大家的肯定时，我心里就有一种自豪感油然而生，觉得特别满足。”曹荣霞笑说道。

网格员的工作涉及方方面面，曹荣霞主要负责正阳街道的5个村子，无论是数据采集、人员走访，还是平安检查、民生服务等工作，她都用足够的耐心和细心去沉着应对、妥善处置。3月15日，曹荣霞一大早就去看望辖区79岁高龄的马文杰老人。来到老人家里后，曹荣霞便撸起袖子开始帮老人打扫屋内卫生，仔细检查家中是否存在用火、用电等安全隐患，老人血压是否正常她都要关心。她每次进村走访，村里的群众对她热情如同家人，她发现多跟大家聊聊天，了解的情况多了，也就能更好地帮助他们。老人们淳朴的鼓励，给曹荣霞做好网格工作有了更大的动力。

为民服务无小事，一枝一叶总关情。“小网格”服务“大民生”，网格化管理，作为一种新的社会治理体系，切实解决了群众一些“难题”，为新城社会经济稳定发展发挥重要的作用，有力推动了“平安西咸·法治秦汉”建设步伐。下一步，秦汉新城将继续以党史学习教育为契机，深入扎实推进“我为群众办实事”实践活动，从解决身边群众小事做起，认真倾听群众的意见和建议，全力办好为民实事，切实推动党史学习教育成果转化成为民服务的生动实践。（记者 董永军）