一连好几天，西咸新区沣东新城三桥街道启航社区网格员魏婷在锦绣新苑小区巡查中发现，有一个人总是在小区垃圾台附近徘徊，神情有些奇怪。“此人是谁？”，魏婷是该小区的常客，以前并未见到也没听到有这样的情况，为此引起了她的高度注意。

为了解具体情况，魏婷决定便上前进行询问，结果发现此人不愿与人交流。她通过询问小区业主和物业后得知，确认此人不属于本小区人员。鉴于此情况，魏婷将此情况立即上报至三桥街道网格中心，并将此人照片和基本情况发到三桥网格群中，让其他区域网格员多加留意和转发，魏婷也多次向周边小区业主和物业打听消息，帮助他寻找家属。

经过街道群众和网格员的多方打听，终于确定了此人为美福星座小区业主，在和其家人取得联系沟通后，了解到此人名叫郭阳（化名），患有精神分裂症，因家人有急事外出处理，一时无法照顾到郭阳，目前他一个人居住在家。为了进一步了解郭阳的生活状况，为他提供力所能及的帮助，魏婷和同事胡鹏亮、物业以及邻居到郭阳家中查看具体情况。当大家来到郭阳家时，发现其家门是开着的，家中无人，室内生活垃圾成堆，天气炎热加上房间气味复杂的确让人无法忍受。周围邻居告知网格员，郭阳的生活卫生状况也让大家苦不堪言，希望尽快帮忙解决此问题。

群众有迫切期待，事件就要尽快落实。在街办、社区、物业、网格员多方协调以及与郭阳家属多次沟通下，郭母已经联系好附近的精神病医院，且同意很快回来将郭阳带走照顾。在此期间，郭阳依然每天到处乱跑，将小区楼道作为休息场所不愿意回家。魏婷担心其病情突然加重，发生意外事故或者受刺激攻击别人，她每天上班后第一件事就是随时关注郭阳的动态。

6月18日上午，魏婷从物业处了解到郭母已经到达西安，便立即联系武警路社区干部告知此情况，三桥街办社会事务科领导和武警路社区干部第一时间行动，前往美福星座小区协调具体事宜，帮助郭母联系了车辆，将两人平安送回了铜川新区德仁医院。

精神分裂患者是社会的弱势群体，是一个需要人人关爱和关注的群体。网格员作为基层社会综合治理的“触角”，做到早发现、早预防、早救助，让精神障碍患者尽早获得治疗，最大程度减少意外事件的发生，从而为辖区群众创造更加安全、和谐的社区环境。（记者董永军）