陶乐乐，中共党员，2010年11月参加公安工作分配到响水派出所至今，在所内负责户籍工作。先后荣获榆林市公安局优秀辅警、横山区先进个人、公安横山分局先进工作者。

从警十年，没有轰轰烈烈、没有鲜花掌声，有的只是日复一日、年复一年的重复同一种机械性的操作，还有每天蜂拥而来的百姓，他们一张张陌生而焦急的面孔。虽然从事的工作很平凡，但是能够为百姓排忧解难，看到百姓满意的微笑却成了他最大的褒奖。

新生的生命要上户口，逝去的生命要销户口，迁徙异地要变动户口，大到升学、就业、入伍，小到出境旅游、学习驾驶，国人生命中几乎每一件大事，都少不了户籍和身份证件。

户籍民警的工作非常繁琐，出生、领养、异地办理身份证、相貌变化的核对、假证、出生证明等的辨别，都需要专业能力强的民警。陶乐乐业务能力很强，耐心细致，一份清单要反复查看核实2、3遍，确保录入系统的信息准确无误。

坚守基层，奉献不言苦

陶乐乐2010年11月16日被分配至响水派出所工作做户籍民警，因为老户籍民警的工作调动，陶乐乐仅仅学习了一个礼拜的户籍业务知识就正式坐到了户籍一线窗口，刚开始办理业务，他很紧张，生怕出差错，从打电话请教到自己反复琢磨，对于居民的申报材料再三审核。有时候晚上会睡不着，脑海里像过电影一样，回想白天办理过户口的细节，想自己办得对不对。有时候，早上来上班，看到窗口全是人，陶乐乐会感到压力很大，如果办理得都很顺利还好，有时候也难免会遇到一些各种各样的状况。“有些人办事着急，但因为材料准备不齐全，没办法办理，他们就会情绪不好，对我们的工作产生误解，有一些粗暴的行为。”陶乐乐不仅没有发火，反而会耐心解释和接待，有时候遇到实在说不通的居民，也会向上级请示，当然也会遇到一些投诉。

几个月过后，随着户籍业务越来越熟悉，陶乐乐也随之进入工作状态，对群众的各种问题都能准确无误地逐一解答。十年的户籍生涯，陶乐乐从一名“新兵”转变成的了一名“老兵”，而且是拥有绝对丰富户籍业务知识的“老兵”。

把为民服务作为工作的第一准则

2019年12月10日，户籍警陶乐乐和同事一起前往响水镇姜湾村姜某家，亲自上门为姜某办理身份证照片采集工作。因为姜某患有精神疾病20多年，惧怕陌生人，多年来家人一直未能带其到派出所办理身份证，没有有效身份证件，为其享受残疾补助和民政救助造成了诸多不便，在十几次的耐心采拍下，调换各种角度，终于采集到了姜某的照片，办理了身份证，解决了姜某的困难。

2020年5月21日，响水派出所民警在入户走访期间，了解到响水镇李家楼则村的梁某（93岁，已经瘫痪多年）和家住高疙瘩村的白某（82岁，已瘫痪卧床多年）、封某（56岁，精神残疾，无法外出）一直未办理过二代身份证，因养老、老龄年审等急需二代身份证，陶乐乐背着相机上门解决了他们的燃眉之急。

为了拍到那一张合格的照片，陶乐乐太多次的调整方向、太多次的跪着、趴着、仰着，太多次的安抚因病不能正常交流病人的情绪。陶乐乐以实际行动践行了新时期人民警察的职责使命，受到群众一致好评。

做群众的“贴心人”，辖区的“百事通”

基层工作繁琐复杂，他负责的片区人户分离多、矛盾纠纷多，面对这些挑战，陶乐乐迎难而上，一心扑在工作上，每次下村，他都会随身携带笔记本，在走访中发现的问题，他总会认真的记在笔记本上，尽力在最短的时间内为群众解决。他主动放弃休息时间，每天下班前进行工作盘点，坚持当日事当日结，对没有完成的工作，有条件加班的决不过夜。十年如一日，辖区的地形、道路、人口等问题，只要问及陶乐乐，马上会回答给你，在单位同事都叫他辖区“百事通”。

十余年来，无数的户口疑难杂症在陶乐乐的努力下迎刃而解。在平凡的工作岗位上，他默默无闻地为百姓做着一件件实实在在的、微不足道却又与百姓息息相关的小事。依法行政，热情服务，他用一颗真心赢得了辖区百姓的信赖和爱戴。

———十年的事情太多太多，响水派出所全体同事祝陶乐乐在新的工作岗位，工作顺利，不忘初心，继续发扬本色，做出新的成绩。（董瑞）