为进一步增强广大群众依法维权意识，凝聚社会公众监督力量共同维护卷烟市场秩序，榆林府谷县局“四个强化”开展“3·15”烟草专卖法律法规宣传活动。

一是强化宣传渠道，突出“线上+线下”宣传到位。府谷县局结合辖区当前情况，通过微信群、微视频、QQ群等多媒体形式在“线上”向零售户发送致全市卷烟零售户的一封信、以案释法-烟草法制故事、网上注册办理许可证及烟草专卖法律法规宣传，同时通过“线下”开展烟草法规进社区、进乡镇、繁华区域散发宣传材料等多种形式细化宣传渠道开展普法宣传，向辖区消费者普及烟草专卖法律法规等相关知识。

二是强化消费维权，突出“投诉渠道”措施到位。坚持“贴近客户、贴近市场、贴近消费者”原则，结合实际，突出重点，把法制宣传教育与解决现实中的实际问题结合起来，通过发放告知书、一封信及入户入店散发宣传材料等方式，引导零售户、消费者通过公布的投诉电话提出诉求意见、建议，避免出现通过其他外部渠道投诉，防止舆情扩散。

三是强化市场调研，突出“重点大户”监管到位。对辖区零售户进行入户交流，摸底调查，掌握零售户购进、库存及销售卷烟情况，对库存卷烟较多的零售户加大法律法规的宣传力度，增加监管检查频次，预防辖区卷烟外流。

四是强化服务水平，突出“行政许可”规范到位。对烟草专卖零售许可证申办程序、条件、流程、办理时限等环节进行讲解，切实提高行政许可办理工作的透明度，让群众全方位了解许可证办理、使用及后续监管过程，同时引导新办证零售户知法、懂法、守法，自觉做到规范经营、合法经营，积极营造优质服务氛围。    (通讯员  葛宇江)