神木市公安局在推进“放管服”“最多跑一次”改革中又有新举措。该局聚焦公安窗口这一服务群众的前沿阵地，坚持“改革顺民意、窗口树形象”工作思路，在全市公安机关开展窗口星级评定工作。11月16日，经过综合评定，最终从25个窗口单位中评出三星级窗口单位3家，四星级窗口单位8家，五星级窗口单位14家。

统筹规划定标准，固化“核心”内容。该局党委多次召开专题会议研究星级评定工作，反复讨论工作方案、推进措施、评估效果，制定《神木市公安局窗口单位星级评定方案》《神木市公安局星级窗口计分标准》，明确星级窗口工作标准和具体考核办法及工作要求，由该局警务督察大队牵头对全市公安服务窗口实施星级化动态管理。

硬件升级展形象，营造“舒心”环境。全市公安机关窗口单位对照星级评定细则、标准要求，对“五统一设置”、服务、安全设施及制度上墙和警务公开栏目等各项硬件进行升级改造。在政务服务中心窗口增设自助服务机、自助受理机、自助照相机等，提高自助办理能力以及工作效率。

综合素质大提升，开展“贴心”服务。制定《神木市公安局星级窗口计分标准》，建立窗口工作人员教育培训制度、日常工作规范以及窗口服务礼仪，做到规范服务、办事流程“一口清”，热情服务、礼貌用语“一句暖”，高效服务、减政便民“一次办”，努力实现窗口工作人员着装规范、用语文明、法律熟悉、善于沟通、群众满意、务实高效的工作目标。

多方测评强督导，打造“放心”品牌。该局采取定期考评、督察暗访、行风政风测评等多种方式，从设施环境、警容仪表、行为规范、办事效率、服务态度等十个方面对服务窗口进行综合评定、考察，确保星级创建、评定工作落地见效。对优秀的窗口单位及个人按权限给予表彰，加挂“星级服务窗口”牌匾。对不达标或存在问题的星级窗口或个人给予黄牌警告、降低星级、撤销称号的处理。形成由政工、纪检、督察、后勤保障等多警种部门联合参加测评的督导机制，形成客观公正的考评依据，不断打造党委放心、群众满意的神木公安窗口服务品牌。（尚艳飞）