近年来，“送达难”已成为制约审判效率、影响当事人诉讼权利顺利实现的“顽疾”之一。为切实解决这一难题，西安市未央法院创新工作机制，利用大数据信息化技术，启用集约化送达和邮政统一送达平台，既保障了当事人的诉讼权利，又提升了审判质效。

集约化送达通过线上线下相结合，综合运用电话、短信、电子邮箱等送达方式。法官只需填写《文书送达信息表》，以线上或线下方式交由移收案专员，由工作人员进行送达，并形成《送达日志》反馈给法官。邮政统一送达平台则通过将内网与邮政平台对接，法官通过内网上传文书，填写邮寄信息，并发送至目的地邮政中心，由该中心生成纸质版文书，并送达当事人。截至目前，集约化送达和邮政统一送达平台共计送达案件377件，送达当事人473人。该模式进一步提高了送达成功率，赢得群众和法官的一致好评。

破解“送达难”既是推进两个“一站式”建设的重要内容，也是提升公众满意度的有力举措。紧紧围绕群众司法需求，不断提升诉讼服务水平。（赵翔宇）