平安中国建设之陕西实践_政法新闻网

陈文清在推进综治中心规范化建设现场会上强调
大力推进综治中心规范化建设确保人民群众每一项诉求都有人办依法办

只进一扇门巧解烦心事——紫阳县打造一站式综治中心为民解忧

紫阳县综治中心主任石磊介绍，过去，群众遇到矛盾纠纷，常常要在各个部门之间跑来跑去。2023年，紫阳县将分散在多个部门的调解职能整合，成立社会矛盾纠纷调处化解中心。4月21日，在紫阳县综治中心全国模范调解员工作室，为双方递上热茶后，调解员琚泽明进入调解模式：“先冷静一下，大家平心静气坐下来谈。

做群众心中的解忧“终点站”

让群众“进一扇门、解万般愁”是紫阳县坚持和发展新时代“枫桥经验”，服务群众、深化基层治理所追求的目标。聚焦矛盾纠纷化解“最多跑一地”、提升社会治安综合治理规范化水平，紫阳县聚力推进县镇两级18个综治中心规范化建设。2024年，全县矛盾纠纷调解成功率达99.84%。

说实话，这钱可以说就是综治中心给的……”袁景石口中的综治中心，就是今年6月份建成运行的山阳县综治中心，一个创新性地把说事评理、速裁法庭、心语茶吧等服务资源引入基层矛盾纠纷预防化解，按照“诉、调、援、访”架构，“一站式”高效解决群众急难愁盼问题的社会治理创新平台。在这里，登记受理引导台、领导接访室、速裁法庭、说事评理室、心语茶吧、政策法规书吧等，被分化为引导受理区、多元化解区、配套功能区和信息指挥中心。”相对于化解复杂矛盾纠纷的说事评理室，综治中心的人民、金牌、行政、行业等调解室，同样也起了重要作用，仅人民调解室一个多月就成功化解了12起矛盾纠纷。

只进一扇门巧解烦心事——紫阳县打造一站式综治中心为民解忧

“一站式”解民忧 “全链条”化纠纷

为全链条抓紧抓实社会治安防控体系建设，榆阳区综治中心按照“整合利用、填平补齐、实战实用”的原则，在31个乡镇（街道）、408个村（社区），依托党群服务中心、便民服务中心、便民服务驿站，扎实推进乡村两级综治中心规范化、实体化运行，同时，推行“五级五长+全科网格”“警格+网格”模式，1379名村（居）干部、1508名人民调解员、3641名网格员、453名村居乡贤等调解力量将大部分群众矛盾纠纷解决在萌芽状态、化解在最小单元。依规促行绘就多元解纷新蓝图在完善“硬件”和“软件”的基础上，榆阳区综治中心从解决群众急难愁盼问题出发，以为群众提供优质高效便捷的服务为目标，打造了矛盾纠纷“全领域调处责任闭环链条”。入驻综治中心的法院干警了解情况后，组织双方进行了调解。

解开千千结共绘平安景

近年来，汉台区扎实落实“保安全、护稳定、促发展”各项措施，把综治中心规范化建设当作基层社会治理的“法宝”，一体推进区镇两级综治中心实战化运行，实现“综治中心搭台，入驻部门唱戏，实质化解矛盾纠纷”的目标。该纠纷顺利化解，是汉台区不断推进综治中心规范化建设的缩影。这场纠纷在一天内顺利解决，得益于汉台区综治中心采用的“5+10+N”入驻方式，通过发挥各职能部门的聚合效应，共画矛盾纠纷的最大同心圆。