如今，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为交管服务的常态，西安市公安局交警支队车管所致力于提升“指尖”上的便利，减少群众和企业“足尖”上的奔波，让服务走进群众“心尖”，使“互联网十交管”更有速度、更具温度。

让“数据多跑路、群众少跑腿”成为常态

掌上办牌办证、掌上“亮证亮码”……2024年以来，西安市公安局交警支队车管所推出多项公安交管便民利企改革新措施，不断提升着交管服务质效，让群众办事更便捷、企业营商更便利。

西安市公安局交警支队车管所积极推行公安部C6驾驶证、电子驾驶证、电子行驶证、电子转籍等业务；在全省率先推行户籍交管业务一窗通办、自建电动自行车登记管理系统开展电子号牌挂牌试点、机动车“注抵一体”、解抵押共享超市、警法协控、顺丰快递上门办理业务；全面推行“线下”向“线上”转型，将互联网办公中心扩建办公面积1700平方米，设置了110个坐席，实现交管“12123”网办业务受理和邮政顺丰投递等业务环节同区域联合办公，缩减流转时间，提升工作效能，减轻窗口业务工作量。目前，西安市公安局交警支队车管所可网办事项网办分担率达到67%以上，全市“交管12123”注册用户600万余人，日均网办业务量超过5000笔，六年免检业务网上办理占比达98%以上；开通车驾管网上业务自取功能，群众灵活选择邮寄、自取办理业务。推行“传统”向“智能”转型，在全市25个电信网点部建公安交管“天翼云”自助服务大厅，实现驾驶人体检换证、补领驾驶证、行驶证等高频车驾管业务自助办理；在全市投放驾驶人自助体检机390台、自助制证机23台。2023年以来，西安市公安局交警支队车管所累计办理驾驶人自助体检业务90万余例，中国电信“天翼云”自助服务大厅服务办事群众4万余人次，切实方便群众随时随地就近自助办理车驾管业务。推行“纸间”向“指尖”转型，全力推动全市机动车和驾驶人档案数字影像化、结构化，目前已完成786万余份近1.3亿页车驾管纸质档案数字加工，实现档案集成化信息化管理，业务窗口审核档案资料过程中直接生成电子档案；促进电子转籍“一站式”办理，日均办理电子转籍申请业务超1000笔，群众等待时间缩短50%以上；实现信息查询快速精准，公检法司档案查询一键式全量调取，花费时间仅为原来的三分之一，真正让“数据多跑路、群众少跑腿”。

在此基础上，西安市公安局交警支队车管所还依托“交管12123”APP提供的业务告知导办服务，群众在登录“交管12123”APP办理业务时，将会获得临近车检、换证等待办业务提醒服务，精准告知业务办理网点、流程、资料等办事指南，提供线上业务导办、线下网点导航服务，实现群众“一次登录、全项提示，一件待办、全程引导”，为群众提供更加贴心、优质、精准的公安交管导办服务。

减少群众和企业“足尖”上的奔波

西安市公安局交警支队车管所积极推进警企协作，实现“集中办”向“多点办”跨越，全市部建警邮、警银、警保、警企等各类车驾管服务网点近500个；将异地车辆转入登记及进口汽车、摩托车注册等存在积压业务下放至6个远郊区县车管所、全市42家机动车登记服务站办理；整合全市各交警大队、中队营区及辖区执法停车场等区域，新增建成65处电动自行车登记挂牌网点，全市开通了63处带牌销售网点，不断织密服务群众网点，延伸服务触角，方便群众就近灵活办理业务。实现“交警办”向“政务办”跨越，在全市88个派出所、14个政务服务中心设立车驾管业务办理专区，派出所民警和政务中心工作人员经授权可办理补证换证、新车临牌打印等16项常见车驾管业务；在全省率先实现了车驾管业务跨警种、跨部门“一窗通办”办理，目前已累计办理车驾管业务2.8万余笔，服务群众3万余人次。实现“上门办”向“自助办”跨越，主动服务西安社会经济高质量发展，改企业上门办理为企业自主办理，依托浐灞国际港出口贸易区位优势，设立二手车出口一站式服务中心，在陕汽集团设立机动车服务站，向全市26家机动车登记服务站下发二手车出口业务办理权限，目前累计办理出口车辆临牌1万余张，二手车出口业务9000余笔，切实便利企业交管业务办理，助推西安汽车产业高质量发展；充分利用顺丰快递、中国邮政服务网点多、布局完善、人流密集等优势，在全市顺丰、中国邮政营业网点选取建设44个电动自行车挂牌网点，为满足群众挂牌需求提供便捷灵活选项，免去了群众往返各地车管所窗口办事的负担，更好促进了汽车梯次消费、更新消费，持续降低办事成本，助力优化营商环境，让车驾管服务走进群众“心尖”。（肖元 周炜 明鑫）